ENVÍOS & ENTREGAS
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Heybrousa. Al acceder y permanecer en este sitio, aceptas todos los términos y condiciones establecidos. Heybrousa se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. El proceso de compra de un producto se considera finalizado una vez que el pago haya sido confirmado por nuestro equipo.
Excepciones de envío
Algunos productos no están disponibles con todas las opciones de velocidad de envío. Los tiempos de entrega pueden variar según la cantidad, la ubicación de entrega y las condiciones climáticas. En caso de que un pedido incluya productos con diferentes tiempos de envío, estos pueden dividirse en entregas separadas para evitar retrasos en la recepción de algunos artículos.
Costos de envío
Heybrousa no ofrece envíos gratuitos. El costo del envío es de $6 por pedido, independientemente de la cantidad de productos adquiridos. Este valor aplica para entregas dentro del área local de Santo Domingo, Ecuador, y pedidos gestionados directamente desde nuestra oficina o vía telefónica.
Nos esforzamos constantemente por ofrecer opciones de envío rápidas y asequibles, trabajando para reducir costos y garantizar un servicio eficiente.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados son representativos y dependen de las condiciones de producción de cada producto, así como de posibles imprevistos en el transporte. El plazo máximo estimado es de 14 días laborables.
Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones realizadas después de 24 horas desde la confirmación del pago, la revisión de archivos o el diseño del producto no serán elegibles para reembolsos. Fuera de estos parámetros, cualquier solicitud será evaluada para determinar su elegibilidad.
Archivos enviados
El cliente debe asegurarse de que los archivos enviados cumplan con las especificaciones técnicas proporcionadas. Heybrousa no se hace responsable del resultado final en caso de baja resolución, calidad pixelada, o archivos que no contengan todos los elementos necesarios (como fuentes, imágenes y textos). Si los archivos tienen errores como elementos en sobreimpresión, no garantizamos que el producto final sea idéntico a lo visto en tu pantalla. Heybrousa se reserva el derecho de interrumpir la producción de cualquier trabajo que no cumpla con estas condiciones.
Procesamiento y envío
Trabajamos con las principales empresas de transporte (UPS, DHL, FedEx, entre otras). Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según las condiciones de producción o imprevistos de transporte.
El 70% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Procesamos pedidos entre las 10:00 AM y las 3:00 PM. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega indicados corresponden a días laborables y pueden variar según el producto. Sábados, domingos y festivos no se consideran en el cálculo de los plazos.